Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a support@pipandmim.com).

2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

- No haber sido usado, lavado o dañado.

- Conservar sus etiquetas y embalaje original en perfecto estado.

3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se aceptarán devoluciones de:

- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente.

- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (si aplica a algún producto).

4. PROCEDIMIENTO Y COSTES DE DEVOLUCIÓN

Una vez comunicada su intención de desistir, deberá enviar el producto a la dirección que le facilitemos. Los costes directos de la devolución del producto serán asumidos por el Cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Pip & Mim o a que el producto sea defectuoso.

5. REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir, y se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, el Cliente deberá contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, Pip & Mim se hará cargo de todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

Dña. Melissa Leighty Y0781960C ("Pip & Mim")

- Titular: Dña. Melissa Leighty Y0781960C

- NIE: Y0781960C

- Dirección: Calle Floridablanca 68, CP 08015 Barcelona

- Email de contacto: support@pipandmim.com

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/es:

Pedido número: [Número del pedido]

Recibido el día: [Fecha de recepción del pedido]